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Service client : Anne-Laure et Alexandre au 05 63 51 18 26

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Retour gratuit sur violon.com

Vous avez 14 jours pour changer d'avis !

Dans le cadre de l'achat d'un instrument ou accessoire d'une valeur unitaire supérieure à 850€ en France métropolitaine, nous vous remboursons intégralement les frais de retour sans vous poser la moindre question. Ainsi, vous avez la garantie de pouvoir renvoyer l'instrument en toute sécurité sans avoir à prendre en charge un seul euro.

Comment faire un retour

1. Prendre contact avec notre équipe

Dans un délai maximum de 14 jours après la réception de votre instrument, appelez nous au 05 63 51 18 26 pour nous indiquer votre volonté de nous renvoyer le produit.

Nous vous envoyons un mail pour que vous puissiez renvoyer votre instrument dans les meilleures conditions et en suivant nos instructions.

2. Préparer votre colis

Replacez votre instrument dans son emballage d'origine ainsi que l'ensemble des accessoires livrés avec l'instrument (exemple : étui, archet, colophane).

Envoyez nous le colis tel que nous vous l'avons indiqué par mail.

3. Le remboursement

A son retour, nous vérifions l'état de l'instrument et des accessoires. Ils doivent être neufs, sans aucun défaut pour que nous procédions au remboursement. Le remboursement a lieu dans un délai moyen de 7 jours après réception.

 
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